La rupture

Ce que je redoute le plus est arrivé aujourd'hui samedi: la rupture.
Horreur doublée de honte pour le libraire consciencieux lorsqu'arrive le samedi de constater qu'il n'aura pas sur les tables les titres les plus demandés.

Parfois c'est de notre faute, parfois non.

Bref, ce matin, nous n'avions pas assez du prix Goncourt Les Bienveillantes, alias les Flamboyantes...Les Malveillantes, titre très demandé comme vous le savez, très écorché par nos clients ce qui nous fait au moins sourire.
Le GIE était en rupture, les libraires amis à qui j'avais lancé un SOS en manquaient aussi, les quantités commandées ayant été servies parcimonieusement.
C'est la faille des petites librairies qui ne peuvent pas commander des centaines d'exemplaires pour cause de problème de stockage, de trésorerie.Nous commandons donc en prévoyant les ventes à venir en fonction des délais d'approvisionnement habituels mais n'intégrons pas les possibles problèmes de fabrication ou distribution ( flux tendu,fabrication des livres dans des pays lointains,retirage en fonction du succès des livres, problème de papier, cartons qui se perdent...la liste est longue des obstacles avant l'arrivée du livre dans notre librairie)
Il faudrait pourtant y penser à chaque fois, croire le représentant lorsqu'il nous assure qu'il faut commander une palette de Azur et Asmar parce qu'ensuite, nous ne pourrons plus réassortir avant de nombreuses semaines.
Vu la multiplication des titres et des représentants qui nous assènent le même discours, nous devenons bien...méfiantes.

La rupture a parfois du bon.Nous ne manquons pas forcément la vente; lorsqu'on explique gentiment au client le problème du réassort, de la fabrication de l'épais ou délicat volume, le client le commande tout aussi gentiment ou prend un autre livre.Mais on manque forcément la vente de la personne qui ne peut pas attendre, qui veut l'offrir le soir-même, qui est de passage dans le quartier.

Malgré les années d'expérience, j'ai quand même du mal à ne pas m'en vouloir.C'est de ma faute,j'ai mal évalué.Et ZUT!

Aujourd'hui, c'était la journée des couacs. J'ai mélangé les cartes de fidélité de deux clientes .Fort à propos, une autre cliente m'a réconfortée en me parlant du charme de celles-ci. Nous les faisons sur des bouts de carton que l'on recycle ou qu'on nous offre.Ainsi, elles ont toutes les couleurs, toutes les formes car nous les découpons à la main.Parfois, elles sont sur des marque-pages.

J'ai appelé deux fois la maintenance pour débloquer l'ordinateur de caisse et le fax a fait un bourrage papier.

Y'a des jours où rien ne va comme on voudrait.

MAIS...en fin d'après-midi, j'ai apris que Muriel Barbery, auteur de L'élégance du hérisson, éditions Gallimard, serait d'accord pour venir dans notre librairie pour mon anniversaire (mi janvier)...
J'ai adoré son roman comme Eric, Esther et des milliers de personnes.Vrai bouche à oreille sur ce roman.
Grande joie!